El café de John

Recientemente me entrevisté con algunos ejecutivos del Saxo Bank y quería averiguar sobre cómo se ha desempeñado su negocio en América Latina.

En realidad me sorprendió cómo una empresa que transa divisas globalmente depende tanto – y cada vez más- de la tecnología informática y de telecomunicaciones, en particular de Internet, para sostener su negocio. Entre su personal, el 30% está dedicado a la tecnología informática, algo así como 400 de sus 1.300 empleados en todo el planeta.

De hecho, esto fue lo que les permitió convertirse en una de las empresas más importantes del mundo en su ramo. Son empresas como esas las que hacen la parte inferior del iceberg de las transacciones de banca electrónica y de comercio electrónico, no la punta, que serían en realidad las compras rutinarias que algunas personas hacen a través de Internet o las transacciones bancarias que hacemos por este medio, tales como pagos de servicios, tarjetas de crédito, para no ir más lejos.

Me sorprendió también una cifra que me dieron con algo de frivolidad: América Latina les representa sólo el 2% de todo el volumen de sus multimillonarias transacciones electrónicas. De hecho hablaban de cifras que suenan absurdas para muchos mortales y que se miden en trillones de dólares.

Pero esa cifra ínfima, del 2% generada por una población superior a los 500 millones de humanos resulta preocupante. Sin embargo, los vi con tanto interés por el mercado local que me dieron esperanzas. Ellos ven que estos mercados en crecimiento – en particular los de América Latina y África- son atractivos porque suman cada vez más en la economía global.

La banca electrónica, las transacciones de este tipo, según uno de sus voceros “no tienen fronteras”, pero obvio que las hay: me gustaría que más empresas y más negocios en la región no tuvieran cuellos de botella como el ancho de banda para acceder a los mercados globales, la conexión a cada vez más cables submarinos que nos conecten sin límites a mercados como los de Asia y África y, por supuesto, con mejores herramientas y mayor conocimiento del uso de las tecnologías de telecomunicaciones e informáticas para su beneficio y el de los habitantes de nuestros países.